Выгорание в IT: кто виноват и что делать

На основе статьи К. Чернисса "Профессиональное выгорание: беспокойство за работников и боссов растет", можно говорить о "заразности" выгорания в коллективе. Та же статья подчеркивает, что выгоранию подвержены и организации целиком.
“Выгоревшие” организации демонстрируют такие признаки как:

• снижение мотивации сотрудников;
• отсутствие совместной работы;
• негативизм;
• текучесть кадров;
• отрицательное отношение к руководству;
• неорганизованный коллектив, в котором отсутствуют четкие правила, роли и порядки.

Чтобы избежать выгорания в организациях, необходимо активно заниматься профилактикой СЭВ, а не ждать, пока проблема возникнет.
Итак, перейдём к результатам исследования и проанализируем актуальность выгорания в IT.
В исследовании приняли участие:

• UX/CX исследователи - 138;
• UX/UI/Product/Web-дизайнеры - 99;
• Frontend/Backend/Fullstack/IOS/AndroidC/C++/1c-разработчики, QA-тестировщики - 33.

Базами исследования выступали телеграмм-каналы: Чат рисёчеров, Think UX Community, Канал USABILITYLAB, Frontend KZ, Community Astana Hub, UX Horn, DesignScience.
Основной формат работы респондентов гибридный (41%), далее выступает удалённый (36%) и работа в офисе (23%).
Опрос содержал вопросы об опыте выгорания и психологическую методику для его выявления (Опросник профессионального выгорания Маслач, MBI/ПВ).
Около 75% IT-специалистов испытывали выгорание за последние полгода, что указывает на высокий уровень стресса и нагрузки в сфере информационных технологий. Это может быть связано с чрезмерной рабочей нагрузкой, давлением сроков и конкуренцией. Постоянное психологическое напряжение и неспособность эффективно справляться с ним могут привести к истощению ресурсов и выгоранию.

Выгорание у респондентов обусловлено давлением сроков и ограниченными ресурсами, что создает постоянный стресс и напряжение в рабочей среде. Вторым важным фактором является дисбалансом между работой и личной жизнью, в сочетании с высокой рабочей нагрузкой, что снижает психологическую и эмоциональную устойчивость.
Перейдём к результатам опросника профессионального выгорания Маслач.
Сам опросник предполагает три шкалы: эмоциональное истощение - чувство истощения и усталости, деперсонализация - негативное и безэмоциональное отношение к другим, редукция профессиональных достижений - сниженная самооценка собственных успехов в работе.
В ходе исследования были выявлены следующие результаты:

• высокий уровень эмоционального истощения, что свидетельствует о серьезном стрессе и усталости;
• деперсонализация, которая проявляется в равнодушии к эмоциям других людей;
• редукция профессиональных достижений, которая указывает на снижение самооценки и уверенности в своих способностях.

Обработка первичных данных осуществлялась благодаря U-критерию Манна Уитни с помощью программы SPSS.

Статистически значимых различий в уровне выгорания между UX-исследователями, разработчиками и дизайнерами не обнаружено, это указывает на одинаковую распространенность выгорания в этих профессиях.

Обнаружено, что у женщин уровень эмоционального истощения выше, чем у мужчин. Это может быть связано с дополнительными факторами, такими как социальные и семейные обязанности, которые могут оказывать дополнительное давление на женщин на рабочем месте.
Интересным является факт, что у специалистов, работающих в офисе, уровень редукции профессиональных достижений ниже. Это может быть связано с более явной видимостью и признанием их труда в сравнении с теми, кто работает удаленно.

Наконец, деперсонализация, проявляющаяся в равнодушии к эмоциям других людей, оказалась более выраженной у специалистов из Казахстана. Это может быть связано с культурными и социальными особенностями, которые влияют на взаимодействие и эмоциональную сферу UX-специалистов.

Таким образом, полученные результаты исследования свидетельствуют о том, что выгорание в IT-профессиях, в частности среди UX-исследователей, дизайнеров и разработчиков, является серьёзной проблемой, требующей внимания. Дальнейшее развитие данного синдрома может привести к дестабилизации рынка труда и к высокой текучки кадров.