Метрики счастья пользователей

Метрики счастья пользователей

1 час
Для кого:
  • Если вы участвуете в разработке продукта и следите за его качеством, то это занятие будет вам интересно.
  • Продукт-менеджеры смогут обогатить свои знания новыми метриками, за которыми будет удобно следить.
  • Начинающие и продолжающие исследователи смогут найти новый инструмент, который даст новые возможности.
Описание:
Почти всем нам знакомы базовые метрики продукта: конверсия, просмотры, посещения, количество скачиваний приложения. Но в этих метриках мы видим только счастье владельцев продукта (особенно, если показатели растут). Как же узнать, счастлив ли пользователь? Очень просто - мы спросим его самого! О том, когда и как это лучше всего делать, ведущий расскажет на онлайн-занятии.

На онлайн-занятии мы подробно изучим, какие метрики бывают, когда лучше смотреть на поведение пользователя, а когда лучше спросить его самого, задав уточняющие вопросы.
Не NPS-ом единым мы живы! Обсудим, какие существуют вопросы, и разберем, помимо самого NPS, ряд других метрик (например, CSI и CES). 

Структура онлайн-занятия:
  • Какие бывают метрики
  • В каком случаях лучше спрашивать пользователя
  • Опросы на продукте и сервисные опросы
  • Опросы в поддержке пользователей
  • Опросы при проведении исследований

Узнайте новое уже сегодня! Приобретите материалы и ведеозапись занятий для мгновенного доступа.
2 500 ₽
Еще занятия по этой теме
21
МАЯ
С 18:00 МСК
Как проводить удаленные юзабилити-тестирования
Руслан Саввотин, UX-эксперт
2 часа
3 000 ₽
26
МАЯ
С 18:00 МСК
Глубинные интервью
Руслан Саввотин, UX-эксперт
2 часа
3 000 ₽
Будь в курсе последних событий