Онлайн-занятие в записи. Материалы включает в себя: видеозапись, презентацию и дополнительные ссылки и материалы (если предусмотрены планом занятия).
Хотите выйти за рамки поверхностных данных и по-настоящему понять поведение, привычки и эмоции ваших клиентов? Обычных юзабилити-тестов и интервью бывает недостаточно. Вам нужны глубокие инсайты из реальной жизни пользователей - дневниковое исследование позволит их получить.
На занятии вы освоите эффективную методику дневниковых исследований:
- узнаете, когда целесообразно выбирать этот тип исследования перед другими методами
- научитесь правильно подготавливать и организовывать процесс сбора информации от участников
- разберетесь, какие вопросы и задания давать, чтобы получить максимально глубокие и ценные инсайты
- поймете, как анализировать результаты и применять полученные данные для улучшения продукта
Подробно разберем пошаговый план проведения дневникового исследования, поделится реальными примерами из практики для B2B и B2C продуктов. Вы узнаете о типичных трудностях и способах их решения.
