Сustomer journey map

Для кого:

Владельцы продукта, менеджеры продукта, веб-дизайнеры, бизнес-аналитики
UX-исследователи и UX UI дизайнеры

Длительность: 1 день - 2 часа; 2 день - 3 часа

Анастасия Грунева

Руководитель ux-исследований платформенных продуктов ДЭЦБ, Газпромбанк

Подробнее об авторе

Вы узнаете что такое CJM, как и когда используется, из каких этапов состоит, а также сами составите CJM.

Тренинг состоит из 2 вечерних онлайн занятий по 2 часа с перерывом в один день для выполнения домашней работы. Поскольку предполагается групповая работа, максимальное количество участников тренинга - 16 человек. Итогом работы станет групповой проект реального CJM, команды проведут презентации и получат обратную связь.

Перед онлайн-занятием «Customer Journey Map»:

рекомендуем ознакомиться с краткой теорией на нашем сайте. Чтение займёт примерно 20 минут
зарегистрироваться перед практической частью в Figma