Сustomer journey map

Сustomer journey map

Для кого:
  • Владельцы продукта, менеджеры продукта, веб-дизайнеры, бизнес-аналитики
  • UX-исследователи и UX UI дизайнеры
Длительность: 1 день - 2 часа; 2 день - 3 часа
Анастасия Грунева
Руководитель ux-исследований платформенных продуктов ДЭЦБ, Газпромбанк
Подробнее об авторе
Вы узнаете что такое CJM, как и когда используется, из каких этапов состоит, а также сами составите CJM.

Тренинг состоит из 2 вечерних онлайн занятий по 2 часа с перерывом в один день для выполнения домашней работы. Поскольку предполагается групповая работа, максимальное количество участников тренинга - 16 человек. Итогом работы станет групповой проект реального CJM, команды проведут презентации и получат обратную связь.

Перед онлайн-занятием «Customer Journey Map»:
  • рекомендуем ознакомиться с краткой теорией на нашем сайте. Чтение займёт примерно 20 минут
  • зарегистрироваться перед практической частью в Figma
Занятия в календаре
NEW
26
АПРЕЛЯ
С 16:00 МСК
Пользовательские сценарии. Проектирование User flow
Мария Шкунарская, Senior Product designer, компания Rocket Tech
2 часа
2 500 ₽
23
АПРЕЛЯ
С 16:00 МСК
Дневниковые исследования
Руслан Саввотин, Head of UX/UI, doumo io
2 часа
2 000 ₽
24
АПРЕЛЯ
С 16:00 МСК
Обзор инструментов для разработки продукта: Design thinking, CJM, User Story, Job Story
Ирина Денисова, Ведущий юзабилити-специалист в UsabilityLab
1 час 30 минут
2 000 ₽
22
ДЕКАБРЯ
С 18:20 МСК
Тест 3
10 минут
10 ₽
22
АПРЕЛЯ
C 10.00 МСК
Вся программа сервисного UX-дизайна (Ступень Ⅰ и Ⅱ + МК)
Роман Черных, основатель Русской Школы Сервисного Дизайна
50+ часов
59 000 ₽
24
АПРЕЛЯ
C 13.30 МСК
Мастер-класс «Постановка дизайн-задачи»
Роман Черных, основатель Русской Школы Сервисного Дизайна
6.5 часов
12 500 ₽
27
АПРЕЛЯ
C 10.00 МСК
Мастер-класс «Customer Journey Mapping&Construction»
Роман Черных, основатель Русской Школы Сервисного Дизайна
7 часов
12 900 ₽

Участники получат сертификат от Школы USABILITYLAB и видеозапись мероприятия.
Запись будет доступна в течение 2 недель.

Если у вас возникнут вопросы, вы можете обратиться к нам в Telegram

Еще занятия по этой теме
Немодерируемые юзабилити-тестирования
Руслан Саввотин, Head of UX/UI, doumo io
1 час 30 минут
Визуализация данных в исследовании
Алмара Кулиева, когнитивный психолог, младший научный сотрудник НИУ ВШЭ
2 часа
Будь в курсе последних событий