На занятиях вы познакомитесь с методом контекстного интервью, который совмещает в себе несколько других методов UX-исследований: наблюдение, интервью и юзабилити-тестирование.
Вы узнаете:
- что такое "контекстное интервью" и как оно соотносится с включенным наблюдением;
- какие есть особенности у контекстного интервью и какие проблемы оно поможет решить;
- чем контекстное интервью отличается от глубинного интервью и юзабилити-тестирования.
Вы поймете, в какой ситуации поможет контекстное интервью, а когда - можно ограничиться другими методами исследований.
Вы попрактикуетесь в подготовке исследовательских вопросов для проведения контекстного интервью, составлении гайда интервью, а также научитесь модерировать контекстное интервью.
