Как написать сценарий юзабилити-тестирования

В момент проведения юзабилити-тестирования модератору нужно держать в голове множество вещей: что нужно предложить сделать респонденту, какие вопросы задать и при этом успевать наблюдать за поведением, задавать уточняющие вопросы, фиксировать метрики. Чтобы облегчить работу модератору, не потерять важные данные и стандартизировать процедуру, составляется гайд или сценарий тестирования. 

На занятии мы разберем:

• типовую структуру сценария, которая на нашем опыте хорошо себя показала,
• формулировки и последовательность заданий и вопросов в сценарии,
• как адаптировать сценарий в зависимости от цели и задач тестирования.