UX дизайнерлері қоюы керек 98 сұрақ

Лаура Иса

Junior UX Researcher

Мақаланың аудармасы

1. Бастапқы кеңес

Әзірлеушілер тобы мен қызығушылық танытқан тараптарды жобаның көзқарасы мен жоспарымен үйлестіру үшін маңызды сұрақтар қою керек. Асығыс шешімдерден аулақ болыңыз, оның орнына командаға кейінірек жобалау үшін негізгі білім бере алатын маңызды  мәселелер мен түсініктерге назар аударыңыз.

• Біз қандай мәселені немесе қажеттілікті шешуге тырысамыз?

• Қолданба не істеуі керек?

• Бизнес үшін қандай мүмкіндіктер бар? (мысалы, сатып алу, белсендіру, ұстап қалу, кіріс, бағыт және т. б.)

• Негізгі тиімділік көрсеткіштері  қандай? (KPI)

• Бұл жобаның сәттілігін тағы қалай анықтаймыз?

• Пайдаланушылар мен тапсырыс берушілер кімдер?

• Неліктен бұл олар үшін маңызды?

• Неге бұл оларды  толғандырады?

• Пайдаланушылар не істеуге тырысады?

• Олардың ауырсыну нүктелері қандай?

• Осы жобалау процесінің көмегімен пайдаланушыларға қалай қол жеткізе аламыз?

• Қандай да бір шектеулер бар ма (технологиялық, іскерлік және т. б.)?

• Біз бәсекелестерімізден немен жақсымыз?

• Біз назар аударатын қандай да бір релевантты өнімдер бар ма?

• Бұл жоба бойынша бірінші кезекте кім шешім қабылдайды?

• Бренд бойынша ұсыныстар бар ма?

• Стиль бойынша нұсқаулық бар ма?

2. Қызығушылық танытқан тараптармен сұхбат

Ұйымдастыру мен жобаға үлкен қызығушылығы бар тұлғалармен қарым-қатынас жасау арқылы бизнес пен нарықты одан әрі түсіну. Бұл сұрақтардың көпшілігі старттар кезінде қойылуы мүмкін, бірақ егер оларды жеке-жеке қоятын болсақ, олар үздік жауаптар бере алады.

• Бұл жобадағы сіздің рөліңіз қандай?

• Бұл жобаны жүзеге асыру үшін дұрыс істеуіміз тиіс жалғыз нәрсе не?

• Бұл жобаның табысын қалай анықтайсыз?

• Бұл жобаның осы жетістікке жетудегі рөлі қандай?

• Бұл жобадан қандай мақсаттарға қол жеткізу керек?

• Не байқап көрдіңіз, не істемеді?

• Бұл жағдайда не теріс кетті?

• Ең үлкен бәсекелестер кімдер және сізді не мазалайды?

• Сіз бұл өнімді қалай саралауды күтесіз?

• Келесі жылы өнімнің қайда болғанын қалайсыз, 5 жыл?

• Пайдаланушыларыңызға қатысты түнде сізді не ұстап қалады?

• Сіз пайдаланушылар туралы қандай болжамдар жасайсыз?

• Пайдаланушылар туралы нақты не білесіз?

• Пайдаланушылар қандай кең таралған проблемалармен бетпе-бет келеді?

• Бұл жобада сізді не алаңдатады?

3. Пайдаланушыларды зерттеу

Алдымен өз мақсаттары мен ауырсыну нүктелерін түсіне отырып, пайдаланушылар қаламайтын нәрсені жасауға байланысты тәуекелдер мен шығындардан аулақ болыңыз. Осы сұрақтарға жауаптар пайдаланушының мінез-құлқынан кейін сізге барлық маңызды «неге» бере алады. Олар байқау нәтижелерімен (пайдаланушылардың айтқандары мен жасағандары әртүрлі болуы мүмкін) және егер олар бар болса, талдаумен ең жақсы толықтырылады.

Контекст

4. Пайдаланушыларды тестілеу

Нақты пайдаланушылармен  өз прототипіңізбен немесе өніміңізбен қалай әрекеттесетінін бақылай отырып, өз болжамдарыңызды тексеріңіз және жұмыс сапасын арттырыңыз. Бұл негізінен сапалы пікірлер жинау үшін болғанымен,  нәтижелерді сапалы жауаптармен толықтыруға мүмкіндік бар (мысалы, табысты метриктер бойынша тестілеу).

Алғашқы әсерлер

• Бұған сіздің алғашқы реакцияңыз қандай?

• Сіз оған қараған кезде сіздің басыңызда не болады?

• Бұл сіздің күткеніңізге қалай сәйкес келеді?

• Мұнда не істей аласыз?

• Бұл не үшін?

• Дәл қазір сұрақтарыңыз бар ма?

• Неліктен бұл біреуге қажет болды?

• Бұл сізге қалай көмектеседі деп ойлайсыз?

• Сіз бірінші кезекте не істер едіңіз?

Міндеттерге бағыт алу

5. Дизайн шолулары

Басқа дизайнерлермен немесе үлкенірек дизайн тобымен бірлесіп жүргізілетін дизайн шолулары дизайн шешімдерінің артындағы "неге" пайдаланушылар мен бизнес мақсаттарына сәйкес келетініне кепілдік бере алады. Дизайнердің өз шешіміне қалай келгенін жақсы түсіну үшін осы сұрақтарды қойыңыз. Жақсы дизайн интенционалдылықты талап етеді.

Жалпы алғанда

• Осы дизайнның қай бөлігіне кері байланыс іздейсіз?

• Сіз қандай шектеулерде жұмыс істейсіз?

Өзара әрекеттесуді жобалау

6. Қызуғышылық танытқан тараптардың шолулары

Нақты, өзекті және пайдалы қызуғышылық танытқан тараптардан кері байланыс алыңыз. Олар дизайн туралы Кері байланыс беруде сарапшы емес шығар, сондықтан сіз кері байланысты жобаның мақсаттарына және олар сарапшы болып табылатын салаларға бағыттайтын сұрақтар қоюға жауаптысыз.

• Бұл пайдаланушылардың қажеттіліктерін шеше ме?

• Бұл [жобаның мақсаттарына] тиімді ме?

• Бұл барлық функционалдық талаптарға сәйкес келе ме?

• Бұл брендті тиімді көрсете ме?

• Неліктен [дизайн сұрауы] маңызды?

7. Қоштасу ойлары

Салауатты дозамен сұрақтар қойыңыз " неге?"немесе" бұл туралы толығырақ айтып беріңізші".

Сіз білмейтін нәрсені біліңіз.

Сізге ұнайтын өнім туралы ойланыңыз. Содан кейін дизайнерлік топ осындай шешімге келу үшін қандай керемет сұрақтар қоюы керек екендігі туралы ойланыңыз.