- специалисты и менеджеры, занимающиеся анализом и проектированием
- исследователям в области Customer Experience
- менеджерам занимающимся управлением проектами/продуктами с высоким акцентом на ценности клиентоориентированности
Вся программа сервисного UX-дизайна (Ступень Ⅰ и Ⅱ + МК)
9-20 октября 10:00-19:00

С 9 по 20 октября 2023 г. пройдет Осенний курс «Сервисный UX-дизайн» (1+2 ступени), состоящий из нескольких учебных мероприятий:

11, 12 октября: блок «Семинары» 1-й учебной ступени («Семинары-1»), в котором в формате дневных интенсивных семинаров будет рассказано о методологии проектирования продуктов и сервисов на базе ценностей клиентоориентированности.


Занятие проходит в онлайн.
Мастер-класс рассказывает о фундаментальных приёмах формирования постановки задачи на сервисное проектирование.
17, 18 октября: блок «Семинары» 2-й учебной ступени («Семинары-2»), продолжение методического курса в формате дискуссионного клуба и мастерских.
19 октября: Мастер-класс «Customer Journey Mapping&Construction» (встроенная часть блока «Семинары-2»). Занятие проходит в онлайн.

20 октября, 10:00-14:00: Мастер-класс «Дистанционные UX–исследования». Ведущий Фёдор Аксёнов

20 октября, 14:30-18:30: Мастер-класс «Технический Дизайн». Ведущий Павел Шерер.

Участников Курса ждут приятные бонусы к основной программе: профильные книжки и доступ к видеозаписям конференций РШСД с известными спикерами, а также мастер-классы других преподавателей РШСД в дополнительный учебный день.
С участниками, которые заранее оформили своё участие, мы проводим разминки до начала Курса – в виде увлекательных упражнений на развитие дизайн-креативности и UX-мышления. Спешите присоединиться!
Основная цель наших занятий – научить учащихся мыслить критически в вопросах решения бизнес-задач средствами человекоориентированного сервис-дизайна.


Наш курс не только про дизайн – он будет про связь и отношения между такими понятиями как бизнес, клиент-пользователь, пользовательский опыт, продукт и сервис-дизайн, который опоясывает и связывает это всё в единую систему. Про стратегию, тактику и инструментальный уровень проектирования бизнеса, продукта, интерфейса и пользовательского опыта. Мы коснемся целеполагания и процесса имплементации исследований в разных масштабах, в том числе, на интегральном уровне, когда тестируется не только каждый отдельный элемент, но и изучается связность и работоспособность всей системы сущностей. Разъясним основы мастерства дизайна, исследований и управления при разработке человекоориентированных продуктов с высокой бизнес-отдачей.

Начинающие специалисты получат исчерпывающий базис, системное методологическое ядро, к которому в дальнейшем станет проще наращивать новые, тематически неисчерпаемые UX-знания и учитывать сложным образом переплетённые между собой ньюансы функционирования бизнеса, техники и людей. Опытным специалистам, которые не первый год в профессии, предложим прокачать свою модель мышления и выбраться из наезженной отраслевой «колеи» – пределов распространённых шаблонов методов, идей и традиционных точек зрения, чтобы передовым образом развивать свою практику проектирования.
Бонус!
9 октября Онлайн-семинар «Сервисный User Experience Design: Introduction» + демо-практикум.
Вводное занятие для специалистов и менеджеров, интересующихся современным пониманием сервисного дизайна как бизнес-инструмента, позволяющего решать деловые задачи с учетом действительных потребностей и ограничений клиентов.
Быстрый демо-практикум даёт возможность поучаствовать в решении интересной прикладной задачи организации взаимодействия с применением приёмов сервисного дизайна.
Для ранних покупателей Онлайн-семинар входит в Курс бесплатно!
Участники получат сертификат от Школы USABILITYLAB и видеозапись
мероприятия.
Запись будет доступна в течение 2 недель.
Если у вас возникнут вопросы, вы можете обратиться к нам в Telegram