С 9 по 20 октября 2023 г. пройдет Осенний курс «Сервисный UX-дизайн» (1+2 ступени), состоящий из нескольких учебных мероприятий: 11, 12 октября: блок «Семинары» 1-й учебной ступени («Семинары-1»), в котором в формате дневных интенсивных семинаров будет рассказано о методологии проектирования продуктов и сервисов на базе ценностей клиентоориентированности.
13 октября: Мастер-класс "Постановка дизайн-задачи" (встроенная часть блока «Семинары-1»).
Занятие проходит в онлайн.
Мастер-класс рассказывает о фундаментальных приёмах формирования постановки задачи на сервисное проектирование.
В формате бизнес-игры участники учатся определять разные виды требований и ограничений для конкретного выбранного сервиса, а затем согласовывать их между собой, создавая «строительную площадку» с четкими границами под будущее здание сервисного дизайна. На занятии студенты в формате блиц-проектирования создают эскизы экранов пользовательского интерфейса государственного сервиса.
17, 18 октября: блок «Семинары» 2-й учебной ступени («Семинары-2»), продолжение методического курса в формате дискуссионного клуба и мастерских.
19 октября: Мастер-класс «Customer Journey Mapping&Construction» (встроенная часть блока «Семинары-2»). Занятие проходит в онлайн.
Мастер-класс рассказывает о приёмах:
картирования сценариев деятельности пользователей (Customer Journey Mapping) на базе проведения behavior based исследований особенностей использования сервисов реальными потребителями.
анализа получившихся схем и эффектов с использованием оригинального подхода выявления и соотнесения барьеров/драйверов взаимодействия, причин эффектов и решений.
генерации идей последующего усовершенствования сценария применения сервиса (Customer Journey Construction) с точки зрения многослойной системы дизайна — деятельности, функций, интерфейса.
20 октября, 10:00-14:00: Мастер-класс «Дистанционные UX–исследования». Ведущий Фёдор Аксёнов
Цели занятия:
Получить представление о различных способах проведения пользовательских исследований.
Понимать слабые/сильные стороны каждого типа исследований в конкретных проектных ситуациях.
Научится выбирать наиболее подходящий для конкретной задачи способ юзабилити-исследования.
Научится формулировать гипотезы для проверки ux/usability продукта.
Понять разницу между качественными и количественными исследованиями.
Узнать способы автоматизации и радикального ускорения процесса проведения юзабилити-исследований.
Познакомиться с сервисом юзабилити-исследований “Фабрика Юзабилити”.
Подготовить и провести юзабилити-тестирование самостоятельно.
20 октября, 14:30-18:30: Мастер-класс «Технический Дизайн». Ведущий Павел Шерер.
Комплекс функций Human-computer interaction и Computer-Computer interaction цифрового сервиса
Входные и выходные документы этапа технического проектирования.
Что происходит, если в системе product development функция технического проектирования выражена слабо, ключевые болезни
Функциональное обеспечение цифровых сервисов средставми автоматизации и межсистемная интеграция
Стыковка процессов UX-дизайна и технического проектирования.
Примеры удачных (и не очень) производственных кейсов.
Технические проектировщики: кто эти люди?
Тонкости и лайфхаки профессии.
Как развиваться в профессиональном сегменте дальше, что изучать, куда сходить для углубленного обучения профессии.
Участников Курса ждут приятные бонусы к основной программе: профильные книжки и доступ к видеозаписям конференций РШСД с известными спикерами, а также мастер-классы других преподавателей РШСД в дополнительный учебный день.
С участниками, которые заранее оформили своё участие, мы проводим разминки до начала Курса – в виде увлекательных упражнений на развитие дизайн-креативности и UX-мышления. Спешите присоединиться!
Основная цель наших занятий – научить учащихся мыслить критически в вопросах решения бизнес-задач средствами человекоориентированного сервис-дизайна.
Наш курс не только про дизайн – он будет про связь и отношения между такими понятиями как бизнес, клиент-пользователь, пользовательский опыт, продукт и сервис-дизайн, который опоясывает и связывает это всё в единую систему. Про стратегию, тактику и инструментальный уровень проектирования бизнеса, продукта, интерфейса и пользовательского опыта. Мы коснемся целеполагания и процесса имплементации исследований в разных масштабах, в том числе, на интегральном уровне, когда тестируется не только каждый отдельный элемент, но и изучается связность и работоспособность всей системы сущностей. Разъясним основы мастерства дизайна, исследований и управления при разработке человекоориентированных продуктов с высокой бизнес-отдачей.
Начинающие специалисты получат исчерпывающий базис, системное методологическое ядро, к которому в дальнейшем станет проще наращивать новые, тематически неисчерпаемые UX-знания и учитывать сложным образом переплетённые между собой ньюансы функционирования бизнеса, техники и людей. Опытным специалистам, которые не первый год в профессии, предложим прокачать свою модель мышления и выбраться из наезженной отраслевой «колеи» – пределов распространённых шаблонов методов, идей и традиционных точек зрения, чтобы передовым образом развивать свою практику проектирования.
Мы уделим большое внимание проблематике объективизации свойств продуктового дизайна, в том числе, средствами исследований реального опыта клиентов, чтобы перевести дизайн из сферы «искусства» с нечёткими очертаниями и критериями эффективности в область точной науки, инструментальных методов и средств объективного контроля над его содержанием и приносимой бизнесу и потребителям ценностью.
Бонус!
9 октября Онлайн-семинар «Сервисный User Experience Design: Introduction» + демо-практикум. Вводное занятие для специалистов и менеджеров, интересующихся современным пониманием сервисного дизайна как бизнес-инструмента, позволяющего решать деловые задачи с учетом действительных потребностей и ограничений клиентов.
Мастер-класс рассказывает о том:
что такое сервисный дизайн на основе принципов человекоориентированности.
на каких принципиальных фундаментах он базируется, и что составляет его дисциплинарное пространство.
как связаны основные понятия современного производства сервисных продуктов.
что необходимо изучать, чтобы овладеть этой популярной и востребованной профессиональной темой.
какие существуют проблемы процесса приобретения знаний, и как они обходятся.
Быстрый демо-практикум даёт возможность поучаствовать в решении интересной прикладной задачи организации взаимодействия с применением приёмов сервисного дизайна.
Для ранних покупателей Онлайн-семинар входит в Курс бесплатно!
Ирина Денисова, Ведущий юзабилити-специалист в USABILITYLAB
2 часа 30 минут
Будь в курсе последних событий
Мы используем cookie-файлы, чтобы получить статистику, которая помогает нам улучшить сервис для Вас с целью персонализации сервисов и предложений. Вы можете прочитать подробнее о cookie-файлах или изменить настройки браузера. Продолжая пользоваться сайтом без изменения настроек, вы даёте согласие на использование ваших cookie-файлов.
Елена, г. Москва
директолог
Сайт рыбатекст поможет дизайнеру, верстальщику, вебмастеру сгенерировать несколько абзацев
более менее осмысленного текста рыбы на русском языке, а начинающему оратору отточить навык публичных выступлений в
домашних условиях. При создании генератора мы использовали небезизвестный универсальный код речей. Текст
генерируется абзацами случайным образом от двух до десяти предложений в абзаце, что позволяет сделать текст более
привлекательным и живым для визуально-слухового восприятия.
KZ
