Ступень Ⅱ, сервисный UX-дизайн

Ступень Ⅱ, сервисный UX-дизайн

Для кого:
  • специалисты и менеджеры, занимающиеся анализом и проектированием
  • исследователям в области Customer Experience
  • менеджерам занимающимся управлением проектами/продуктами с высоким акцентом на ценности клиентоориентированности
Длительность: 25+ часов
Роман Черных
Основатель Русской Школы Сервисного Дизайна
Подробнее об авторе

Учебный план, ступень 2

  1. Лучше разобраться в бесчисленных тонкостях сервисного дизайна и усовершенствовать понимание того, как делать его самому – более надежно, менее запутанно, с меньшим количеством переделок
  2. Научиться самостоятельно анализировать, чем занимаются и чем ДОЛЖНЫ заниматься сотрудники системы product development вашего предприятия: свои подчиненные, окружающие смежники, дорогостоящие аутсорсеры и UX/UI-поставщики
  3. Как менеджеру обеспечивать более совершенные дизайн-работы и цельные, сбалансированные внутренние организационные процессы в сфере заказа-проектирования-разработки продуктов
  4. Знать, какие «прививки» и на каких этапах позволят проекту вашего сервиса сделаться более выживаемым и устойчивым к согласованиям и защитам
  5. Овладеть тонкостями приёма-постановки задач, для увеличения гарантий получения продуктовых результатов, а не производственных конфликтов и «выгорания» ценных кадров

  6. Этот курс – долгожданное продолжение первой части, его ожидают большое количество студентов, закончивших первую ступень нашего UX-обучения. Методом прогрессивного раскрытия ("прогрессивного джипега") мы продолжим объяснять тонкости приёмов, методов и инструментов построения дизайна сервисов, рассказывая о потайных ключах и неожиданных ходах в интереснейшей профессии UX-проектирования. Наряду с методами анализа и дизайна, мы увеличим акцент на вопросах, связанных с организацией дизайн-функции предприятия и построением эффективной системы product development&management.
Занятия в календаре
10
ОКТЯБРЯ
С 16:00 МСК
Дневниковые исследования
Руслан Саввотин, Head of UX/UI, doumo io
2 часа
2 000 ₽
16
ОКТЯБРЯ
С 16:00 МСК
Карточная сортировка
Алмара Кулиева, когнитивный психолог, младший научный сотрудник НИУ ВШЭ
2 часа 30 минут
2 500 ₽
12
ОКТЯБРЯ
С 16:00 МСК
Дизайн-мышление: направленное творчество
Андрей Клёц, старший проектировщик USABILITYLAB
2 часа 30 минут
3 500 ₽
17
ОКТЯБРЯ
С 16:00 МСК
19
ОКТЯБРЯ
С 16:00 МСК
Customer Journey Map
Анастасия Грунева, Senior ux researcher, S7. Ex ux lead, Fintech Открытие
2 часа
4 000 ₽
18
ОКТЯБРЯ
С 16:00 МСК
Способы оценки интерфейсов. Эвристики, сценарии, GOMS
Анна Минаева, ведущий UX специалист USABILITYLAB
2 часа
2 500 ₽
27
ОКТЯБРЯ
С 18:00 МСК
Качественный сравнительный анализ (QCA) в продуктовых исследованиях
Сергей Розум, руководитель группы UX в VK
1 час 30 минут
2 000 ₽
31
ОКТЯБРЯ
С 18:00 МСК
UX-менеджмент для исследователей и владельцев продуктов
Екатерина Бакиева, Директор UX направления продуктов экосистемы VK
2 часа
Продвинутым
8 500 ₽
9
ОКТЯБРЯ
C 10.00 МСК
Вся программа сервисного UX-дизайна (Ступень Ⅰ и Ⅱ + МК)
Роман Черных, основатель Русской Школы Сервисного Дизайна
50+ часов
49 000 ₽
13
ОКТЯБРЯ
C 13.00 МСК
Мастер-класс «Постановка дизайн-задачи»
Роман Черных, основатель Русской Школы Сервисного Дизайна
7 часов
9 900 ₽
19
ОКТЯБРЯ
C 10.00 МСК
Мастер-класс «Customer Journey Mapping&Construction»
Роман Черных, основатель Русской Школы Сервисного Дизайна
9 часов
9 900 ₽

Участники получат сертификат от Школы USABILITYLAB и видеозапись мероприятия.
Запись будет доступна в течение 2 недель.

Если у вас возникнут вопросы, вы можете обратиться к нам в Telegram

Еще занятия по этой теме
Немодерируемые юзабилити-тестирования
Руслан Саввотин, Head of UX/UI, doumo io
1 час 30 минут
Фреймворк Jobs To Be Done
Анастасия Грунева, Senior ux researcher, S7. Ex ux lead, Fintech Открытие
2 часа
Будь в курсе последних событий