- специалисты и менеджеры, занимающиеся анализом и проектированием
- исследователям в области Customer Experience
- менеджерам занимающимся управлением проектами/продуктами с высоким акцентом на ценности клиентоориентированности
Роман Черных, Русская Школа Сервисного Дизайна