Как провести интервью

На этом курсе вы узнаете, в каких случаях лучше проводить интервью и как сделать это быстро и качественно. Мы рассмотрим различные виды интервью, я объясню их различия и помогу вам выбрать правильный тип. Мы пройдем по всем шагам, от возникновения идеи поговорить с пользователями до способов улучшения продукта на основе результатов интервью.

Максимальное количество участников: 6 

На курсе вы научитесь:

• Превращать идеи в гипотезы для интервью.
• Быстро и качественно готовиться к интервью.
• Проводить интервью.
• Обрабатывать результаты и предлагать идеи по улучшению продукта.

Формат обучения:

5 занятий, каждое из них по от 1,5 до 2 часов, то есть примерно 8-9 часов очных занятий. 
Занятия каждую неделю + неделя перед финальным занятием, чтобы успеть сделать ДЗ.
Telegram-чат с поддержкой.

Даты занятий:

• 16 мая в 18:30
• 23 мая в 18:30
• 30 мая в 18:30
• 6 июня в 18:30
• 20 июня в 18:30 

Ключевые особенности программы

• Подходит для людей с начальными и средними знаниями.
• Составлена на основе практического опыта.
• Использует самые последние наработки и подходы.
• Практические задания идентичны реальным задачам.
• На курсе вы сможете проработать свои рабочие кейсы.

Программа курса

1. Что такое интервью и зачем оно нужно

Можно разговаривать с друзьями и коллегами, а можно — с вашими пользователями. В первой части мы разберемся в разнице между разными типами интервью и определим, когда нужно проводить интервью. Рассмотрим несколько практических примеров, когда интервью были единственно верным решением, а когда являлись ошибкой.

2. Составляем гайд для интервью (1 часть)

Половина успеха в проведении интервью заключается в правильно составленном гайде. Но перед тем, как перейти к составлению вопросов, необходимо сформулировать гипотезы и выбрать темы для разговора. Мы научимся составлять вопросы на практических примерах и поможем разобраться в ваших запросах.

3. Составляем гайд для интервью (2 часть)

Какие вопросы должны быть? “Открытые”, “закрытые”? Какие есть еще приемы? После второго задания у вас будет хорошо проработанный гайд для проведения интервью. Хороший гайд - это ваша палочка выручалочка, когда волнения мешают вам собраться и задать те самые вопросы, которые так интересуют вас о жизни вашего пользователя.

4. Проводим интервью

Как найти правильного человека, с которым можно обсудить важные вопросы? Как начать и чем закончить? Как правильно формулировать вопросы на ходу? Ответы на эти вопросы и множество других мы обсудим на этом занятии.

5. Анализируем результаты и улучшаем продукт

После проведения интервью вам нужно собрать все данные в кучу и рассортировать их по полочкам. Именно этому посвещено последнее занятие на курсе. Разберемся, как провести быстрый и глубинный анализ, подготовить предложения для улучшения продукта, а когда нам нужно провести и другие исследования.

Практические блоки в курсе

• Выберите тему для проведения интервью из списка ваших рабочих тем или предложенных. Затем подготовите гипотезы, которые мы будем проверять в ходе исследования.
• Составите руководство для проведения интервью на интересующую вас тему.
• Проведете несколько интервью, проанализируете способ их проведения, а также ошибки, которые могут возникнуть.
• Проанализируете результаты нескольких интервью, подготовите предложения по улучшению продукта.

Участники получат сертификат от Школы USABILITYLAB и видеозапись мероприятия. Запись будет доступна в течение 2 недель.

Онлайн-встреча с опытным Head of UX/UI Русланом Саввотиным. Обсудили как проводить пользовательские интервью и использовать результаты для развития бизнеса.