Войти

Метрики счастья пользователей

Метрики счастья пользователей
1 500 руб.
Подписаться
Дата и время проведения: не определены

Описание:
Почти всем нам знакомы базовые метрики продукта: конверсия, просмотры, посещения, количество скачиваний приложения. Но в этих метриках мы видим только счастье владельцев продукта (особенно, если показатели растут). Как же узнать, счастлив ли пользователь? Очень просто - мы спросим его самого! О том, когда и как это лучше всего делать, ведущий расскажет на онлайн-занятии.

Длительность — 1 час

Автор и ведущий:
Саввотин Руслан, Head of UX, Duomo (Taxdome.com)

На онлайн-занятии мы подробно изучим, какие метрики бывают, когда лучше смотреть на поведение пользователя, а когда лучше спросить его самого, задав уточняющие вопросы.
Не NPS-ом единым мы живы! Обсудим, какие существуют вопросы, и разберем, помимо самого NPS, ряд других метрик (например, CSI и CES). 

Структура онлайн-занятия:
  1. Какие бывают метрики
  2. В каком случаях лучше спрашивать пользователя
  3. Опросы на продукте и сервисные опросы
  4. Опросы в поддержке пользователей
  5. Опросы при проведении исследований
Целевая аудитория

·        Если вы участвуете в разработке продукта и следите за его качеством, то это занятие будет вам интересно.

·        Продукт-менеджеры смогут обогатить свои знания новыми метриками, за которыми будет удобно следить. 

·        Начинающие и продолжающие исследователи смогут найти новый инструмент, который даст новые возможности.


Участники получат сертификат от Школы USABILITYLAB и видеозапись мероприятия. Запись будет доступна в течение 2 недель.

Если у вас возникнут вопросы, вы можете обратиться в наши открытые линии

Купить в подарок

По вопросам безналичной оплаты обращайтесь к Михаилу Константинову school@usabilitylab.net. Стоимость при безналичном расчете будет увеличена.

Если вы в поиске работы, стажировки или готовы предложить нам свои фриланс-услуги, напишите Анастасии Морозовой a.morozova@usabilitylab.net
Метрики счастья пользователей
1 500 руб.