Войти

Customer Journey Map

Customer Journey Map
3 500 руб.
Подписаться
Дата и время проведения: не определены

Длительность:
1 день - 2 часа
2 день - 3 часа

Вы узнаете что такое CJM, как и когда используется, из каких этапов состоит, а также сами составите CJM. Тренинг состоит из двух занятий: теории и практической работы в группах. Между ними нужно будет выполнить домашнее задание.

Ведущий:
Анастасия Грунева, UX lead researcher в Mussion: Luna fintech от Банка «Открытие»

Тренинг состоит из 2 вечерних онлайн занятий по 2 часа с перерывом в один день для выполнения домашней работы. Поскольку предполагается групповая работа, максимальное количество участников тренинга - 16 человек. Итогом работы станет групповой проект реального CJM, команды проведут презентации и получат обратную связь.

Чтобы занятия проходили максимально продуктивно, а после тренинга у вас остались материалы, мы подготовили небольшие статьи в учебной группе школы USABILITYLAB. (Вам потребуется примерно 60 минут на чтение).

Структура тренинга:

Первый день:
• Что такое инструмент CJM
• Для чего нужен, какая цель инструмента
• Как и когда использовать CJM
• Этапы построения CJM
• С чего начать исследование, поиск респондентов, проведение интервью
• Заполнение CJM
• Дальнейшая работа с CJM
• Итоги, брифинг по домашнему заданию

Второй день:
• Обратная связь по самостоятельной работе
• Работа в группах, формирование CJM
• Презентация результатов

Целевая аудитория:
• Владельцы продукта, менеджеры продукта, веб-дизайнеры, бизнес-аналитики
• UX-исследователи и UX UI дизайнеры

Для участников будет создан чат с поддержкой ведущих, дополнительными материалами и возможностью общаться и после тренинга.

Участники получат сертификат от Школы USABILITYLAB и видеозапись мероприятия. 
Запись будет доступна в течение 2 недель.

Если у вас возникнут вопросы, вы можете обратиться в наши открытые линии

Купить в подарок

По вопросам безналичной оплаты обращайтесь к Михаилу Константинову school@usabilitylab.net. Стоимость при безналичном расчете будет увеличена.

Если вы в поиске работы, стажировки или готовы предложить нам свои фриланс-услуги, напишите Анастасии Морозовой a.morozova@usabilitylab.net

Customer Journey Map
3 500 руб.