Мастер-класс «Постановка дизайн-задачи»

Мастер-класс «Постановка дизайн-задачи»

Для кого:
  • Владельцы цифровых продуктов
  • Продуктовые дизайнеры всех типов
  • Проектировщики и дизайнеры UI
  • Менеджеры всех уровней управления цепочки «заказ-проектирование-дизайн-разработка»
  • Исследователи опыта клиента и продуктов (UX/CX/Usability/Market Research)
  • UX-аналитики
  • HCI-инженеры
  • CX-менеджеры
  • Digital -маркетологи
  • Сервис-технологи
  • HR и методологи, организующие работу подразделений в цикле product development
  • Разработчики
Длительность: 6.5 часов
Роман Черных
Основатель Русской Школы Сервисного Дизайна
Подробнее об авторе

О чем данное занятие:

photo_2024-01-12_15-13-59.jpg

Мастер-класс рассказывает о фундаментальных приёмах формирования постановки задачи на сервисное проектирование. В формате бизнес-игры участники учатся определять разные виды требований и ограничений для конкретного выбранного сервиса, а затем согласовывать их между собой, создавая «строительную площадку» с четкими границами под будущее здание сервисного дизайна. На занятии студенты в формате блиц-проектирования создают эскизы экранов пользовательского интерфейса государственного сервиса.

Мастер-класс рассказывает о:

  • Приёмах построения эффективной постановки задачи на проектирование услуги.

  • Основных бизнес-вопросах, возникающих в процессе разработки сервиса.

  • Традиционном и перспективном зонировании компетенций разных видов бизнес-стейкхолдеров, позволяющих уменьшать внутренние противоречия процесса дизайна. 

  • Тактике внутреннего согласования фундаментальных аспектов бизнеса и клиента между собой. 

  • Методике документирования полученных бизнес-требований.

  • Дополнительных вопросах, которые должны быть решены, когда речь идет о сложном профилировании разных типов клиентов и наличии комплексного product portfolio Компании.

Что получат участники:

  • Все участники цикла product development: изучение проблемы постановки задачи на проектирование, без решения которой практически невозможно сделать адекватный сервис-дизайн. 

  • Продакт-менеджеры: подход к изучению и формированию потребностей и ограничений Клиента и Компании, а так же система поиска необходимого баланса взаимных интересов и ограничений. 

  • Дизайнеры: стратегия выявления недостающих требований для построения целостного и непротиворечивого дизайна.

  • Исследователи: обнаружение зон исследований и мест генерации исследовательских гипотез для Service UXD.

  • HR и организационные product development менеджеры: изучение альтернатив текущей системе внутреннего соподчинение служб маркетинга, исследований и проектирования, а также новых идей перспективного разделения зон производственной ответственности, увеличивающей эффективность работы по созданию электронных продуктов и услуг.

План проведения:
Занятие проходит онлайн, через Skype-сессию. Для работы нужен доступ к сети Интернет и зарегистрированный доступ к сервису  miro.com (будет достаточно тарифного плана с нулевой ценой).

После оплаты на адрес регистрации приходит ссылка для присоединения к группе участников в Skype-чате. В установленное время происходит Skype-вызов всех зарегистрированных участников мероприятия.

Сначала — семинар и разбор теоретических аспектов и тонкостей, затем — практика, основанная на актуальных сервисных кейcах.

photo_2024-01-12_15-14-40.jpg

photo_2024-01-12_15-14-21.jpg

Во второй части мероприятия пройдет практикум, в котором учащиеся, разбившись на команды, поучаствуют в бизнес-игре и от лица разных типов производственных стейкхолдеров предложат свои варианты целей и ограничений бизнес-требований, которые должны будут пройти проверку и валидацию смежными стейкхолдерами.  
photo_2024-01-12_15-14-35.jpg
photo_2024-01-12_15-14-31.jpg
photo_2024-01-12_15-14-26.jpg
Еще занятия по этой теме
Фреймворк Jobs To Be Done
Анастасия Грунева, Руководитель ux-исследований платформенных продуктов ДЭЦБ, Газпромбанк
2 часа
9
ИЮЛЯ
С 17:00 МСК
11
ИЮЛЯ
С 17:00 МСК
Фреймворк Персоны
Анастасия Грунева, Руководитель ux-исследований платформенных продуктов ДЭЦБ, Газпромбанк
2 часа
4 500 ₽
Будь в курсе последних событий