Фиксация, анализ и описание юзабилити-проблем

Фиксация, анализ и описание юзабилити-проблем

Для кого:
  • Начинающие исследователи без опыта или с опытом до 1 года
Длительность: 2 часа
Ксения Кротова
Юзабилити-специалист UsabilityLab
Подробнее об авторе

На этом занятии мы будем обсуждать самый распространенный метод UX-исследований: юзабилити-тестирование. Обсудим, что такое юзабилити-проблема, с чем она может быть связана, как ее выявить и правильно описать:

  • На что обратить внимание в поведении и словах респондента, чтобы зафиксировать проблему?
  • Как отличить юзабилити-проблему от пожелания респондента?
  • Как определить контекст возникновения проблемы?
  • Что такое критичность проблемы и как ее определить?
  • Как описать проблему кратко и ясно, опираясь на объективные поведенческие признаки?
  • Как сформулировать корректную рекомендацию к проблеме?

На занятии мы будем не только обсуждать теорию, но и обсудим примеры из практики, проанализируем готовые описания проблем и попробуем самостоятельно описать несколько проблем на основе фрагментов реальных юзабилити-тестирований.

Еще занятия по этой теме
Планирование исследования
Виктор Купцов, UXR Lead в компании Rocket Tech
2 часа
Обзор инструментов для разработки продукта: Design thinking, CJM, User Story, Job Story
Ирина Денисова, Ведущий юзабилити-специалист в UsabilityLab
1 час 30 минут
Будь в курсе последних событий