Фиксация, анализ и описание юзабилити-проблем

Фиксация, анализ и описание юзабилити-проблем

Для кого:
  • Начинающие исследователи без опыта или с опытом до 1 года
Длительность: 2 часа
Ксения Кротова
Юзабилити-специалист UsabilityLab
Подробнее об авторе

На этом занятии мы будем обсуждать самый распространенный метод UX-исследований: юзабилити-тестирование. Обсудим, что такое юзабилити-проблема, с чем она может быть связана, как ее выявить и правильно описать:

  • На что обратить внимание в поведении и словах респондента, чтобы зафиксировать проблему?
  • Как отличить юзабилити-проблему от пожелания респондента?
  • Как определить контекст возникновения проблемы?
  • Что такое критичность проблемы и как ее определить?
  • Как описать проблему кратко и ясно, опираясь на объективные поведенческие признаки?
  • Как сформулировать корректную рекомендацию к проблеме?

На занятии мы будем не только обсуждать теорию, но и обсудим примеры из практики, проанализируем готовые описания проблем и попробуем самостоятельно описать несколько проблем на основе фрагментов реальных юзабилити-тестирований.

Занятия в календаре
NEW
26
АПРЕЛЯ
С 16:00 МСК
Пользовательские сценарии. Проектирование User flow
Мария Шкунарская, Senior Product designer, компания Rocket Tech
2 часа
2 500 ₽
23
АПРЕЛЯ
С 16:00 МСК
Дневниковые исследования
Руслан Саввотин, Head of UX/UI, doumo io
2 часа
2 000 ₽
24
АПРЕЛЯ
С 16:00 МСК
Обзор инструментов для разработки продукта: Design thinking, CJM, User Story, Job Story
Ирина Денисова, Ведущий юзабилити-специалист в UsabilityLab
1 час 30 минут
2 000 ₽
22
ДЕКАБРЯ
С 18:20 МСК
Тест 3
10 минут
10 ₽
22
АПРЕЛЯ
C 10.00 МСК
Вся программа сервисного UX-дизайна (Ступень Ⅰ и Ⅱ + МК)
Роман Черных, основатель Русской Школы Сервисного Дизайна
50+ часов
59 000 ₽
24
АПРЕЛЯ
C 13.30 МСК
Мастер-класс «Постановка дизайн-задачи»
Роман Черных, основатель Русской Школы Сервисного Дизайна
6.5 часов
12 500 ₽
27
АПРЕЛЯ
C 10.00 МСК
Мастер-класс «Customer Journey Mapping&Construction»
Роман Черных, основатель Русской Школы Сервисного Дизайна
7 часов
12 900 ₽

Участники получат сертификат от Школы USABILITYLAB и видеозапись мероприятия.
Запись будет доступна в течение 2 недель.

Если у вас возникнут вопросы, вы можете обратиться к нам в Telegram

Еще занятия по этой теме
Качественный сравнительный анализ (QCA) в продуктовых исследованиях
Ирина Денисова, Ведущий юзабилити-специалист в UsabilityLab
1 час 30 минут
Карточная сортировка
Алмара Кулиева, когнитивный психолог, младший научный сотрудник НИУ ВШЭ
2 часа 30 минут
Будь в курсе последних событий